Visām epipo.lv pirktajām precēm tiek dota ražotāja garantija 2 gadi, izņemot baterijas iztvaicētājus un klearomaizerus. Ņemot vērā, ka elektronisko cigarešu komplektācijā tiek izmantotas daļas, kuras ir paredzētas ierobežotam lietojumu skaitam un ir pakļautas dabīgam nolietojumam, baterijām garantijas laiks ir 3 mēneši. Garantijas nosacījumi nav attiecināmi uz preces dilstošām detaļām, dabīgo nolietojumu, papildus piederumiem, aksesuāriem un barošanas elementiem, kas ietilpst preces komplektācijā (piemēram: iztvaicētājiem, klearomaizeriem (izņemot rūpnīcas defektus), USB lādēšanas vadiem, akumulatoriem, lādētājiem). Garantijas nosacījumi nav attiecināmi uz e-šķidrumiem.

Pircēja tiesības:
1. Vērsties ar pretenzijām pie epipo.lv, par preces/preču kvalitāti, likumdošanā noteiktajā kārtībā, ja prece neatbilst tās tehniskajiem parametriem, nepilda savas pamatfunkcijas vai precei ir kādi slēptie defekti, ja tie ir par iemeslu preces pamatfunkciju nepildīšanai;
2. Saņemt bezmaksas servisa apkalpošanu garantijas darbības laikā, uzrādot pirkumu apliecinošu dokumentu.
3. Izmantot likumdošanā noteiktās Atteikuma tiesības (tikai pirkumiem internetā – Distances līgums).
Garantijas nosacījumi nav spēkā, ja:
1. Pircējs nevar uzrādīt pirkumu apliecinošus dokumentus;
2. Prece ir patvaļīgi remontēta;
3. Precei radušies bojājumi, kurus izraisījusi ūdens, vielu, šķidrumu, svešķermeņu vai kukaiņu nokļūšana preces iekšienē;
4. Precei ir radies bojājums ražotāja noteiktajiem standartiem neatbilstoša barojošā sprieguma dēļ;
5. Prece ir lietota ar nestandarta piederumiem vai rezerves daļām;
6. Precei ir radušies bojājumi strauju temperatūras svārstību, citu sadzīves un ārējo faktoru dēļ (putekļi, netīrumi, mitrums u.c.);
7. Precēm nav veikta regulārā apkope;
8. Preces bojājums radies dabas stihijas dēļ (plūdi, vētra, zibens spēriens, ugunsgrēks, zemestrīce);
9. Prece, kas paredzēta personiskām (sadzīves, ģimenes) vajadzībām, izmantota peļņas gūšanai, ražošanas vajadzībām vai citiem neatbilstošiem mērķiem;
10. Prece nav izmantota atbilstoši lietošanas noteikumiem;
11. Precei vai tās sastāvdaļai ir dabīgā veidā radies nolietojums (piemēram, akumulatora baterijai, klearomaizerim u.c.).

Ja Jums rodas jautājumi vai neskaidrības par preces garantiju, lūdzu sazinieties ar mums un mēs Jums palīdzēsim!